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Especialista em Centro de Serviços Compartilhados (CSC)
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Implantação do Centro de Serviços Compartilhados (CSC)

A SS Lean Brasil é uma empresa especializada na implementação de CSC com metodologia própria e exclusiva baseada em ferramentas e processos de Melhoria Contínua, a partir de treinamentos on-line e presencial com capacitação personalizada para líderes e profissionais que querem aumentar e potencializar seus resultados em ganhos e produtividade.

Implantação do Centro de Serviços Compartilhados (CSC)

A SS Lean Brasil é uma empresa especializada na implementação de CSC com metodologia própria e exclusiva baseada em ferramentas e processos de Melhoria Contínua, a partir de treinamentos on-line e presencial com capacitação personalizada para líderes e profissionais que querem aumentar e potencializar seus resultados em ganhos e produtividade.

A inovação da sua empresa começa aqui!

    Como funciona a implementação de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC)?

    Planejamento

    Estruturação da área, análise do catálogo de serviços, estudo de disposição física, levantamento de estimativa de custos e ganhos, detalhamento de cronograma de implementação

    Preparação

    Divisão do escopo entre operacional e corporativo, implantação de estrutura de liderança, detalhamento dos catálogos de serviços por setor, migração de recursos, parametrização de sistemas-piloto de atendimento N1, criação da área de processos

    Operação

    Lançamento e atendimento N1 CSC, lançamento de portal de serviços, realização de workshop CSC, estudo de modelo para precificação

    Melhoria Contínua

    Início da precificação e relatórios de utilização por área, implantação das medições, acompanhamento de filas de atendimento, implantação de melhorias em processos, implantação das ANS e ANO

    Confira outros serviços relacionados
    à nossa consultoria:

    Programa de Aceleração de Resultados

    Certificação para as lideranças, como Green Belt, criando uma mentalidade voltada para a resolução de problemas e melhorias de processos por meio de fatos e dados.

    Maturity Profile

    Diagnóstico de maturidade das áreas de back office em relação ao mercado a fim de nortear a construção de um plano de ação junto às áreas com pontuação mais baixa.

    Lean Office
    Consultoria baseada nos princípios do Lean Manufacturing (Sistema Toyota de produção), que maximiza a eficiência no gerenciamento das atividades, eliminando desperdícios e otimizando processos da sua empresa.
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    Nilton Villela

    Nilton Villela tem uma sólida carreira profissional desenvolvida em empresas multinacionais de grande porte, ocupando importantes posições executivas que lhe deram vasta experiência em liderança de equipes nas diversas áreas empresariais e na implantação de diversos Centros de Serviços Compartilhados (CSC).

    Foi instrutor de Lean e Six Sigma em importantes escolas executivas no Brasil e no Exterior, certificando mais de 1000 profissionais e atualmente está à frente dos Cursos Lean & Six Sigma da SS Lean Brasil, na qual é fundador.

    • MBA Finanças Empresariais
    • Pós-graduação em Gestão de Pessoas e Gerenciamento de Equipes
    • Especialização em Remuneração e Reengenharia
    • Cursos no exterior em Estratégia e Inovação nos Negócios (Wharton Business School – Filadélfia/EUA) & Strategic e-Sourcing – Plataforma via Internet em “eNegotiation” e “Categoric Management” (B2eMarkets – Washington DC).
    • Master Black Belt pela International Six Sigma Academy – Miami/USA.
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